现代加油(气)站站长工作指导手册
现代加油(气)站站长工作指导手册
图书作者：编委会
出 版 社：2007年9月出版
册数规格：全二卷 16开精装
定 价：￥598元
现 价：￥299元
详细介绍：
现代加油(气)站站长工作指导手册
现代加油(气)站站长工作指导手册
详细目录
第一章 加油站站长任职要求
第一节 站长的地位和作用
第二节 站长的基本素质与条件
第三节 站长的岗位职责与权限
第四节 站长的工作方法与领导艺术
第五节 站长的人格魅力
第六节 站长的培训与考核
第二章 加油站站长管理必备知识
第一节 管理知识基础
第二节 加油站管理常识
第三节 油品知识
第四节 思想政治工作常识
第五节 加油站经营法律法规
第三章 成品油销售管理
第一节 成品油发展概况
第二节 成品油的分销渠道
第三节 加油站的设备与工艺基础
第四节 油品计量技术
第五节 成品油销售的财务知识
第六节 安全防范技术要求
第七节 成品油销售的具体措施
第四章 成品油终端销售市场
第一节 加油站经营业务的特点
第二节 加油站的市场调查与市场定位
第三节 加油站的公共关系
第四节 市场竞争策略概述
第五章 加油站业务运作规范与管理
第一节 加油站经营纪律与业务规定
第二节 加油站业务流程
第三节 加油站信息管理
第四节 加油站的运营机制
第五节 加油站内部公共关系
第六节 加油站具体业务管理
第七节 加油站设备管理
第六章 加油站的经营管理
第一节 加油站的经营理念
第二节 加油站的经营决策
第三节 非油业务(商品)经营
第七章 加油站规范服务管理
第一节 现场管理
第二节 现场作业规范服务要求
第三节 服务承诺
第四节 加油站服务规范的具体内容
第八章 加油站数质量管理
第一节 计量管理
第二节 油品质量管理
第三节 加油站数质量管理具体内容及措施
第九章 加油站人力资源管理
第一节 人力资源管理的理念
第二节 定编、定岗、定员
第三节 员工聘用管理
第四节 员工培训管理
第五节 薪酬和福利管理
第六节 考核和奖惩管理
第七节 员工岗位职责
第八节 班组管理
第十章 加油站财务会计管理
第一节 财务管理重点监控项目
第二节 财务管理的具体内容
第三节 会计核算
第十一章 加油站安全管理
第一节 站长安全管理职责
第二节 安全管理相关概念
第三节 安全教育制度
第四节 安全运营管理
第五节 安全检查管理
第六节 设备安全管理
第七节 消防安全管理
第八节 HSE管理体系
第九节 安全管理的具体措施
第十二章 加油站环境保护管理
第一节 加油站环境保护管理目标要求
第二节 加油站环境保护标准
第三节 加油站环境保护措施
第十三章 加气站管理
第一节 加气站管理概述
第二节 车用液化气石油管理知识
第三节 加气站工艺流程
第四节 加气站设备管理
第五节 阀门管理
第六节 仪表管理
第七节 安全管理保障
第十四章 加油(气)站管理经验
第一节 文明窗口规范服务
第二节 油站安全重于泰山
第三节 市场经济商机无限
第四节 科技兴站教育先行
第五节 以人为本团结奋进
第六节 勇于实践总结提高
第十五章 加油(气)站管理制度规范
第二节 加油(气)站常用管理制度
第三节 加油(气)站管理规范
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