新编中国旅游大百科
新编中国旅游大百科
图书作者：李永粱
出 版 社：中国旅游出版社2007年9月出版
册数规格：全四卷＋1CD 16开精装
定 价：￥1080元
现 价：￥540元
详细介绍：
新编中国旅游大百科
新编中国旅游大百科
详细目录
第一篇 旅游市场与旅游业及旅游经济
第一章 旅游市场
第二章 旅游业
第三章 傲游经济
第四章 旅游企业
第五章 旅游资源开发与规划管理
第六章 旅游信息
第七章 旅游业质量管理与控制
第二篇 旅游企业品牌战略与品牌经营管理
第一章 概论
第二章 旅游企业品牌经营管理
第三章 旅游企业品牌形象与品牌定位
第四章 旅游企业品牌渠道和品牌传播
第五章 旅游企业品牌战略
第六章 旅游企业品牌维护与危机管理
第七章 旅游企业品牌国际化发展
第三篇 旅行社市场与产品策略及规划
第一章 旅行社市场营销
第二章 旅行社客源市场策略
第三章 旅行社产品策略
第四章 旅行社营销渠道策略
第五章 旅行社产品价格策略
第六章 旅行社促销组合策略
第四篇 旅行社核心竞争与经营战略部署
第一章 概论
第二章 旅行社行业和一般环境分析
第三章 旅行社核心竞争力分析
第四章 旅行社规模化经营战略
第五章 旅行社多元化经营战略
第六章 旅行社专业化经营战略
第五篇 导游技能艺术与个性化服务策略
第一章 导游组织技能
第二章 导游语言技能
第三章 导游个性化服务策略
第四章 导游审美艺术
第六篇 旅游景区管理要务
第一章 旅游景区管理
第二章 旅游景区管理程序
第三章 旅游景区管理体制
第四章 旅游景区游客行为管理
第五章 旅游景区设施设备管理
第六章 旅游景区安全管理
第七篇 旅游景区规范化服务与经营
第一章 概论
第二章 旅游景区服务
第三章 旅游景区的票务和交通服务
第四章 旅游景区导游服务
第五章 旅游景区食宿服务
第六章 旅游景区娱乐和购物服务
第七章 旅游景区产品经营管理
第八章 旅游景区营销管理
第八篇 导游工作与服务质量标准
第一章 导游员
第二章 导游工作
第三章 导游工作程序
第四章 旅游者个别要求及问题的处理
第五章 事故预防和应急处理
第九篇 旅游礼仪规范与要求
第一章 概论
第二章 仪表礼仪
第三章 餐饮礼仪
第四章 接待礼仪
第五章 习俗礼仪
第六章 宗教礼仪
第七章 导游服务质量标准
第十篇 旅行社经营管理实务与行业管理
第一章 旅行社
第二章 旅行社行业监管
第三章 旅行社计划调度管理
第四章 旅行社接待管理
第五章 旅行社质量管理
第六章 旅行社信息化管理
第十一篇 旅游企业人力管理
第一章 概论
第二章 中国旅行社业人力资源现状
第三章 旅行社人力资源开发与管理任务
第四章 旅行社人员培训
第五章 旅行社劳动制度
第六章 旅行社的组织策略
第七章 旅游业人力资源开发与管理
第十二篇 旅游企业财务管理
第一章 旅行社财务管理
第二章 旅行社资产管理
第三章 旅行社成本管理
第四章 旅行社营业收入与利润管理
第五章 旅行社财务报表与财务分析
第六章 旅游企业成本管理与控制
第十三篇 旅游灾害与救护
第一章 概论
第二章 旅游灾害
第三章 旅游事故
第四章 旅游常见疾病
第五章 旅游生活保健
第十四篇 旅游危机应对与有效管理
第一章 危机
第二章 旅游危机对目的地的影响机理
第三章 旅游业危机管理任务
第四章 旅游行业突发公共事件危机管理
第五章 旅游危机管理体系建立
第十五篇 旅游安全服务保障与旅游业的持续发展
第一章 旅游安全保障设计
第二章 旅行社旅游安全服务
第三章 宾馆饭店旅游安全服务
第四章 景区景点旅游安全服务
第五章 旅游安全与可持续发展
第六章 旅游安全案例分析
第十六篇 旅游企业品牌管理案例评析
第一章 旅游咨询公司的品牌建设案例分析
第二章 危机管理案例分析
第三章 旅游主题商品的开发案例分析
第四章 旅游企业的国际化战略案例分析
第五章 经济型酒店的发展案例分析
第十七篇 旅行社(旅游企业)经营运作管理经典案例解析
第一章 经营战略案例解析
第二章 产品开发案例解析
第三章 接待业务案例解析
第四章 产品销售案例解析
第五章 采购业务案例解析
第六章 财务管理案例解析
第七章 质量管理案例解析
第八章 人力资源管理案例解析
第九章 风险管理案例解析
第十八篇 中国及世界各国旅游地完全推介
第一章 长江中下游旅游区
第二章 东南沿海旅游区
第三章 黄河中下游旅游区
第四章 西南旅游区
第五章 西北内陆旅游区
第六章 北旅游区
第七章 青藏旅游区
第八章 东亚及东南亚旅游区
第九章 北部非洲旅游区
第十章 西、南欧及中欧旅游区
第十一章 北美旅游区
第十九篇 相关法规与政策
中国公民出国旅游管理办法
中华人民共和国国务院旅行社管理条例
《国家旅游局行政许可实施暂行办法》
《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》的补充规定
旅游景区质量等级评定管理办法
旅游规划设计单位资质等级认定管理办法
导游人员等级考核评定管理办法(试行)
国家旅游关于修订《导游人员管理实施办法》的决定
出境旅游领队人员管理办法
您现在阅读的书是：新编中国旅游大百科
订购新编中国旅游大百科 电话是：010-81592089 81588709
|
