新农村村长能力提升与场景应对表达技巧实务全书
新农村村长能力提升与场景应对表达技巧实务全书
图书作者：刘实
出 版 社：企业管理出版社2007年8月出版
册数规格：全四卷 16开精装
定 价：￥980元
现 价：￥490元
详细介绍：
新农村村长能力提升与场景应对表达技巧实务全书
新农村村长能力提升与场景应对表达技巧实务全书
详细目录
第一篇 新农村村长工作总论
第一章 新农村村长管理
第二章 新农村村长的工作理念
第三章 新农村村长的资格认定
第四章 新农村村长管理的目标与证券行业产品的营销推广
第五章 新农村村长管理者应具备的素质
第二篇 新农村村长工作职责与制度规范
第一章 新农村村长制的建立与推广
第二章 新农村村长制的优越性
第三章 新农村村长制与客户经理工作职责
第四章 新农村村长制的程序
第五章 新农村村长制度规范与推广要点
第三篇 新农村村长技能素质与修养提升方案
第一章 新农村村长客户经理的基本素质
第二章 客户经理的基础知识
第三章 客户经理的专业知识与文化修养要求
第四章 客户经理的专业技能与提高品格的途径
第五章 新农村村长客户服务方案设计技能
第六章 新农村村长财务报表分析技能
第七章 新农村村长现金流量表编制技能
第四篇 客户经理管理与培训考核
第一章 客户经理的素质要求
第二章 客户经理基础知识培训
第三章 客户经理的营销技能培训
第四章 客户经理的考核
第五章 客户经理的自我训练
第六章 客户经理的常规管理
第五篇 新农村村长工作方法与领导艺术
第一章 新农村村长工作概论
第二章 新农村村长工作基本方法
第三章 新农村村长工作现代方法
第四章 新农村村长工作具体方法
第五章 新农村村长工作调查研究的方法
第六章 新农村村长工作决策的方法
第七章 新农村村长处理与上级人际关系的艺术
第八章 新农村村长处理与下级人际关系的艺术
第九章 新农村村长工作激励的方法
第十章 新农村村长工作心理调适的方法
第十一章 新农村村长工作领导者的思维方法
第十二章 新农村村长处理突发事件的方法
第十三章 新农村村长提高工作效率的方法
第六篇 新农村村长管理能力提升方案
第一章 新农村村长组织管理能力提升
第二章 新农村村长危机管理能力提升
第三章 新农村村长效率和效能提升
第四章 新农村村长的自御能力和创造力
第七篇 新农村村长政务与服务礼仪
第一章 新农村村长服务礼仪
第二章 新农村村长行政礼仪
第三章 新农村村长公共场所礼仪
第四章 新农村村长接待礼仪
第五章 新农村村长社交礼仪
第六章 新农村村长外事活动礼仪
第七章 新农村村长在一些特定场合的礼仪
第八篇 新农村村长语言艺术
第一章 新农村村长概论
第二章 演讲的语言艺术
第三章 劝说的语言艺术
第四章 公关的语言艺术
第五章 谈判的语言艺术
第六章 辩论的语言艺术
第九篇 新农村村长管理与客户投诉处理
第一章 证券行业与客户资源开发
第二章 新农村村长客户开发意义与任务
第三章 开发客户的流程
第四章 开发客户的技巧与调研方法
第五章 新农村村长客户关系维护质量和客户营销管理
第六章 强化合作关系与客户档案管理
第七章 客户经理维护客户关系的技能
第八章 新农村村长开发与会员的吸收
第九章 新农村村长各种会员的规范管理
第十章 增强客户满意的服务措施
第十一章 客户投诉管理与预防策略
第十篇 新农村村长与村长内部管理控制评价
第一章 内部控制制度的评价稽核及评价标准
第二章 新农村村长内部控制制度
第三章 新农村村长内部控制制度评价标准与方法
第四章 新农村村长内部控制与内部稽核
第五章 新农村村长内部控制体系评价
第十一篇 新农村村长工作规范与客户管理案例实战
一、大型客户的综合开发
二、以财务顾问为核心带动全面产品营销
三、向客户提供资产重组专项财务顾问
四、筛选优质客户进行重点开发
五、由浅人深地建立合作关系
六、通过特色服务培育存款客户
七、为集团客户建立集团结算网
八、建立集团结算网并提供授信业务
九、统一授信额度的营销与切分
十、逐步与客户建立战珞合作关系
十一、参与客户举办的招标活动
十二、实行品牌形象与产品交叉销售的良性互动
十三、运用票据产品连通企业上下游
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